为确保白蚁防治工程的质量和安全，美国建立了较完善的问题投诉机制。如对农药误用和滥用的投诉，可联系所在州的农药监管机构，也可以拨打国家农药信息中心(NPIC）的免费热线。NPIC提供的专家能够回答关于农药相关的众多问题，如产品使用和健康影响。

　　如房屋的使用人发现经白蚁防治处理后出现安全意外或质量问题，可向政府设立的专门机构反映，由政府部门向害虫防治公司提出公诉。安全与质量问题按不同的渠道进行处理。如出现安全意外事故，则按相关的法律法规处理；如出现工程质量问题，害虫防治公司根据仲裁结果采取相关技术措施，以保证工程质量。据了解，若工程质量问题不太严重，大多采取重新处理的方法来弥补。

　　为减少意外的风险，害虫防治公司一般会向保险公司投保安全意外险。

　　下面以佛罗里达州为例，说明质量管理和投诉过程。

　　佛罗里达州农业与客户服务部门调查本地区的消费者投诉，同时协助调查害虫防治是否符合要求。该部门的检查和事故响应办公室会定期进行检查，以确保符合害虫防治、农药使用以及饲料、种子、化肥相关的法规。

　　如果消费者不确定害虫防治公司是否正常运行或需要关于害虫防治要求的信息，有关部门可以提供“合规协助”访问。在“合规协助”访问过程中，检查员将收集信息并确定向消费者提供服务的害虫防治公司是否符合要求。

　　如果发生违反要求的情况，在消费者提出书面投诉后，该部门将进行“原因”投诉调查。如果属实，可以对害虫防治公司进行处分。如有必要，投诉表格将邮寄给消费者，消费者填写后，表格将返回主管部门（在一些紧急的案例中，现场检查员将提供投诉表，以便消费者填写，并负责调查消费者投诉是否符合法规）。